Tolomeo studi e ricerche

Strategie, ricerche, consulenze, rilevazioni, indagini

Valutazione della qualità dei servizi e della soddisfazione del cliente

• Implementazione e sviluppo di specifici progetti di ricerca e di osservatorio permanente, per analizzare (spot o periodicamente) il rapporto tra utenti e servizio erogato.
• Indagini volte a comprendere i bisogni dei clienti e le dinamiche della concorrenza.
• Misurazione della qualità e delle performaces dei prodotti e servizi; misurazione del grado di soddisfazione del cliente.
• Strategie per l’ottimizzazione dell’offerta al cliente e per il miglioramento della qualità erogata e percepita.
• Monitoraggio, gestione e ottimizzazione della customer satisfaction.
• Segmentare i clienti e sviluppare strategie per aumentare la fedeltà e la fidelizzazione.
• Miglioramento del posizionamento della brand image/corporate image.

Destinatari

• Amministrazioni pubbliche
• Enti nazionali
• Enti locali e territoriali
• Associazioni di rappresentanza
• Imprese
• Agenzie

• Tolomeo Aziende
• I nostri clienti
• I metodi di ricerca Tolomeo